C’est toujours énervant d’arriver au travail, de démarrer son ordinateur, et de s’apercevoir que rien ne marche, aucun signal à l’écran ! Nombreuses sont les entreprises qui doivent faire face quotidiennement à des problèmes informatiques en tout genre, sur un ou plusieurs ordinateurs. Mais heureusement qu’il existe aujourd’hui de nombreuses sociétés spécialisées, à Toulon ou autre part en France, qui offrent des prestations en dépannage informatique. Virus, ransomware, composants HS… quelles sont les pannes les plus courantes qui touchent les parcs d’ordinateurs ? Quelles sont les étapes d’un dépannage ? Et combien l’entreprise doit-elle payer ? Éléments de réponses dans ces quelques lignes.
Quelles sont les pannes informatiques récurrentes en entreprise ?
Parmi les problèmes qui touchent le plus les entreprises, on retrouve ceux qui sont liés au fonctionnement des ordinateurs. Certaines pannes sont plus fréquentes que d’autres, pour ne citer que celles qui sont causées par les virus informatiques. Il peut s’agir d’un malware, d’un cheval de troie ou autres, et ces « nuisibles » qui ralentissent les PCs, ou les rendent même hors service, proviennent généralement du web.
Les défaillances au niveau du système d’exploitation sont aussi très courantes au sein d’une société, tout comme les pannes matérielles. Ces dernières sont causées soit par une surtension, soit par un mauvais entretien des ordinateurs (nettoyage), ou tout simplement parce que les composants prennent l’âge et doivent être remplacés.
Mais le problème informatique le plus délicat pour une entreprise reste le piratage informatique. Ce genre de problème doit être réglé au plus vite au risque de perdre des données importantes. Pour régler cette situation catastrophique lourde de conséquences, il est nécessaire de faire appel à une société spécialisée experte en cybersécurité, comme le cas de isc-solutions.fr.
Comment se déroule un dépannage ?
Une fois avoir été contactée par l’entreprise victime de pannes informatiques, la société spécialisée dans la maintenance informatique envoie immédiatement une équipe d’experts sur les lieux pour régler le ou les problèmes. Une fois sur place, les professionnels commencent par faire un diagnostic approfondi sur les ordinateurs touchés, cherchant si la panne est d’origine matérielle ou logicielle.
Après avoir diagnostiqué les PCs, les dépanneurs informatiques proposent alors les solutions adéquates à l’entreprise qui a fait appel à eux. S’il s’agit par exemple d’une panne software au niveau du système d’exploitation, une réinstallation complète peut être nécessaire. Dans le cas d’une panne hardware, les composants endommagés doivent être remplacés pour que les appareils fonctionnent à nouveau normalement.
Pour éviter que les mêmes problèmes ne reviennent, le prestataire spécialisé propose généralement d’assurer l’infogérance du parc informatique de l’entreprise. Cette dernière aura alors droit à de nombreux services, comme la maintenance permanente de son parc, la protection des données, ainsi que divers supports techniques.
Combien coûte un dépannage informatique ?
Le prix d’un dépannage en entreprise dépend de la prestation informatique réalisée. S’il ne s’agit par exemple que d’un simple entretien ou une optimisation d’ordinateur, cela ne coûtera qu’aux environs d’une trentaine d’euros seulement par PC. S’il s’agit d’un problème plus complexe, comme une attaque ransomwrare, il faudra débourser plus d’une centaine d’euros pour régler le problème et sécuriser l’ordinateur par la suite.
Pour ne pas dépenser plus que la normale, voire faire des économies, il est important de bien comparer les offres de dépannage pour entreprise que l’on trouve sur internet. Sachez aussi que le fait de faire venir des dépanneurs certifiés dans les locaux de l’entreprise engendre généralement des frais supplémentaires.
Enfin, il est aussi bon de savoir que la plupart des sociétés spécialisées, que ce soit à Toulon ou ailleurs, proposent à ses clients de faire un devis gratuit, avant de proposer leur tarif en fonction des pannes trouvées.
